to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Yanıltıcı Bilgi Ve 900 TL Kesinti İadesi Talebi
Denizbank’a ait, sonu 5552 ile biten Galatasaray Bonus kredi kartımı uzun süredir kullanmaktayım. Kart başvurusu yaparken bu kartta yıllık kart ücreti/aidat olmadığı özellikle belirtildiği için bu kartı tercih ettim. Ancak Ocak 2026 hesap ekstresini incelediğimde, 18.01.2026 tarihinde kartıma 900,00 TL tutarında yıllık kart/üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak söz konusu aidat tutarının iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Görüşme sırasında talebimin incelenip bana dönüş yapılacağı söylendi ve ertesi gün tarafıma dönüş sağlandı. Bu aramada, alınan bu ücretin bankaya değil kulübe ödendiği, bu nedenle iade edilemeyeceği bildirildi. Ben kulübe herhangi bir ücret ödemek istemiyorum; böyle bir ödemenin olacağı başta açıkça söyleseydim bu kartı kesinlikle almaz ve kullanmazdım.
Ayrıca aynı karttan daha önce de yıllık kart ücreti adı altında kesintiler yapıldığını hatırlıyorum ve bunların da hukuken haksız olduğunu düşünüyorum. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmayan ve önceden tek taraflı olarak hazırlanmış bu tür üyelik ücretlerinin haksız şart niteliğinde olduğu açıktır. Yine T. C. Yasaları ve Yargıtay Başkanlığı’nın 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile HGK’nın 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, kartlardan tahsil edilen yıllık ücretlerin geriye dönük olarak da iadesi gerektiği yönünde emsal kararlar bulunmaktadır.
Bu kapsamda, Antalya’da kullanmakta olduğum Denizbank Galatasaray Bonus kredi kartımdan 18.01.2026 tarihinde kesilen 900,00 TL tutarındaki yıllık kart/üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca mümkünse geçmiş dönemlerde aynı karttan kesilmiş olabilecek kart aidatlarının da incelenerek iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank sonu 5552 olan kredi kartımdan 18.01.2026 tarihinde 900,50 TL tutarında haksız yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Yaklaşık 5 yıldır bu kredi kartını kullanıyorum ve kartımı ara ara, çok yoğun olmamakla birlikte düzenli sayılabilecek şekilde kullanmaya devam ediyorum. Buna rağmen bu kadar yüksek bir aidat ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Bu ücretle ilgili olarak daha önce Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım ancak olumlu bir geri dönüş alamadım. Kartımdan zaten yüksek faizler tahsil edilirken bir de bu tutarda kart aidatı alınması beni mağdur etmiştir.
Denizbank’ın kredi kartımdan alınan 900,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatını en kısa sürede tamamen iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
