to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatının İptali Ve Otomatik Borç Çekiminin Durdurulması Talebi
Denizbank Black Mastercard kredi kartıma 22 Aralık tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık üyelik ücretinin alınmasını kabul etmiyorum. Ayrıca kart borcumun, haberim olmadan doğrudan hesap bakiyemden çekilmesi de beni rahatsız etmiştir.
Müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iadesini talep ettim. Ancak talebim olumsuz karşılandı ve yalnızca Bankalar Birliği’ne başvuruda bulunabileceğim söylendi.
Kartımdan kesilen 1.521 TL yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kart borcunun da iznim olmadan otomatik olarak hesap bakiyemden çekilmesi uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
