Yeni Müşteriye Haksız Yıllık Kart Ücreti Yansıtılması Ve İade Talebi

Denizbank’a ait 5016 ile biten Gold Mastercard kredi kartıma 12.12.2025 tarihinde 995,39 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bankanızın yeni müşterisi olmama ve kartı daha 1 yıl bile olmadan kullanmama rağmen, böyle bir ücretin yansıtılmasını kesinlikle onaylamıyor ve kabul etmiyorum.

Kartı alırken şubenizdeki personel, bu karttan herhangi bir yıllık ücret kesilmeyeceğini, tamamen ücretsiz olduğunu açıkça söyleyerek kartı tarafıma teslim etmiştir. Buna rağmen yıllık ücret adı altında borç çıkarılması, bana göre hem yanıltıcı bilgi verilmesi hem de mağduriyet yaşamam anlamına gelmektedir. Müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptalini ve iadesini talep ettiğim halde, talebim olumsuz karşılanmıştır.

Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler uyarınca, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik aidatı almadan kullanılabilecek bir kart sunmak zorunda olduğunu, ayrıca sözleşmedeki haksız şartlar kapsamında bu tür ücretlerin hukuken tartışmalı olduğunu biliyorum. Yargı kararlarında da yıllık kart aidatlarının iadesine ilişkin emsal hükümler bulunmaktadır.

Bu çerçevede, Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan tahsil edilmek istenen 995,39 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin, herhangi bir ek koşul ileri sürülmeksizin derhal iptal edilerek geri çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı, ayrıca en kısa sürede kartımı kapatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.