to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Müşterinin Sıfır Faizli Kredi Kampanyasından Yararlanamaması
17.12.2025 tarihinde Denizbank’ın yeni müşterilere özel sunduğu sıfır faizli kredi kampanyasından yararlanmak için MobilDeniz üzerinden görüntülü görüşme ile müşteri oldum. Ancak mobil uygulama üzerinden kredi başvurusu yapmaya çalıştığımda, “Yakın zamanda yapmış olduğunuz kredi/kredi kartı başvurunuzun olumsuz sonuçlanması nedeniyle şu an yardımcı olamıyoruz.” uyarısını aldım.
Daha önce herhangi bir kredi ya da kredi kartı başvurusu yapmadığım halde bu hatayı almamın nedenini anlayamadım. Sıfır faizli kredi kampanyasından faydalanmak için müşteri olmuş olmama rağmen kampanyadan yararlanamıyor ve sistem üzerinden kredi başvurusu dahi yapamıyorum.
Kredi puanımı kontrol ettiğimde yüksek olduğunu, herhangi bir kredi borcum bulunmadığını ve belgelenebilir düzenli gelirim olduğunu biliyorum. Buna rağmen 17.12.2025 tarihinden bu yana söz konusu kampanyadan yararlanamıyor olmam mağduriyete yol açmaktadır.
Denizbank’tan talebim, yeni müşteri olarak sıfır faizli kredi kampanyasından yararlanma hakkımın tanımlanarak sorunun ivedilikle çözülmesi ve yaşanan mağduriyetimin telafi edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
