to read complaints and reviews, or file yours.Yazılı Bildirim Yapılmadan Borç Hukuk Bürosuna Devredildi
Denizbank kredi kartı borcumu 60 gün geciktirdiğim için banka tarafından hiçbir yazılı bildirim yapılmadan, sadece WhatsApp üzerinden hukuk bürosuna devredildiğine dair bilgilendirildim. Borcumun detaylarını görebilmek için MobilDeniz uygulamasına giriş yaptığımda ise kart borcumu görüntüleyemiyorum.
Banka yetkililerine ev adresime yazılı bildirim gönderilmesini ve son ödeme günüyle ilgili resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ettim. Ancak bugüne kadar yalnızca WhatsApp üzerinden iletişime geçildi ve borcumu ödemek için ek süre talebime de herhangi bir yanıt verilmedi.
Yasal olarak tarafıma yazılı bildirim gönderilmesini ve borç bilgilerimin tekrar mobil uygulamada görünür hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
11.11.2025 tarihinde Antalya’da, Denizbank’a ait borcum nedeniyle avukatlık bürosundan SMS yoluyla “Denizbank'a ait borcunuzla alakalı görüşmeye gelmediğiniz ve bu mesajı aldığınız tarihten itibaren 3 (üç) gün içerisinde dönüş sağlamadığınız takdirde ev haczine gelinecektir.” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesajda ev haczine gelineceği yönünde tehdit içeren ifadeler yer almakta ve bunun yalnızca icra dairesi tarafından yapılabileceğini bildiğim için mesajı yasal bulmuyorum.
Daha önce avukatlık bürosu ile görüşerek 10.000 TL ön ödeme yaptım ve kalan borcum için taksitlendirme sağlandı. Ancak bu tür tehdit edici ve yasal olmayan mesajlarla ilk kez karşılaşıyorum. Denizbank müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için konuyla ilgili destek de alamadım.
Yasal olmayan bu mesajların tarafıma gönderilmemesini ve gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Gerekirse CİMER’e de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tahsilat bürosundan arandım şu an ödeyemeyeceğimi bildirdim 15gün süre verin dedim taksit istedim fakat herhangi bir taksitlendirme yapılamayacağını söylediler bugün de hukuk bürosundan arandım oraya devredilmiş herhangi bir yazılı bildirim yine gelmeden icraya devredilecekmiş üzerine masrafları da eklemişler nedense taksit yapılacağı söylendi bugün de. Madem taksitlendirme yapılabiliyordu neden dün yapılmadı da üzerine bir gün içerisinde 7bin masraf eklendi? Konuyu tüm şikayet mercilerine taşıyacağım.
