to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kredi Vadesi Ve Haksız Para Transferi İçin Düzeltme Talebi
Denizbank mobil bankacılık üzerinden Pazartesi günü hem kredi hem de kredi kartı yapılandırması yaptım. Kredi kartım 60 ay olarak onaylandı ancak kredide yanlışlıkla 12 ay yerine 36 ay seçmişim. Bunu fark ettikten sonra 17 Ağustos Pazartesi günü müşteri temsilcisini aradım, bana 3,5 ile 7,9 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve mobil bankacılıkta hâlâ 36 ay olarak görünüyor.
Ayrıca dün işsizlikli hayat poliçemi de iptal ettirdim. Bu poliçedeki tutar benim param olmasına rağmen, yaklaşık 14.000 TL eski krediye sayılmış ve bana sorulmadan bu parayı eski kredime yatırmışlar. Ben bu paranın kredime mahsup edilmesini değil, hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Yanlış yapılandırılan kredimin vadesinin düzeltilmesini ve eski krediye aktarılan yaklaşık 14.000 TL tutarındaki paranın tekrar hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredimi yapılandırma sırasında, bana bilgi verilmeden işsizlik sigortası primlerim eski kredinin içine aktarılmış durumda görünüyor. Yaklaşık 14.000 TL civarındaki bu prim tutarının, hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İşsiz olduğum için bu paraya fatura ve temel ihtiyaçlarımı karşılamak amacıyla gerçekten ihtiyacım var.
İşlem çarşamba günü, yaklaşık iki gün önce gerçekleşti. Konuyu öğrenmek için şubeye gittiğimde, primlerin eski kredinin içine çekildiğini söylediler. Bunun üzerine dün saat 14.00 civarında bankadan tarafıma bir SMS gönderilerek primlerimin en kısa zamanda iade edileceği ifade edildi, ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem sonucu mağdur oldum. Daha önce ödediğim işsizlik sigortası primlerimin, verilen SMS taahhüdüne uygun şekilde, gecikmeden eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank Bana Sormadan 14.000 Tl küsur Parayı Eski Kredime Kapattınız Lütfen İade İstiyorum o Para Benim Param
Sizi BDDK ya Şikayet Edeceğim
