to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank müşteri hizmetleri üzerinden 31 Mart 2025 tarihinde kredi kullandım ve anında hesabıma geçti. Sonra başka banka üzerinden daha uygun faiz ile kredi teklifi gelince cayma hakkımı kullandığımı sanarak aynı gün içinde krediyi iptal etmek istedim. Krediler seçeneğine tıkladığımda kredi ödemesi seçeneği geliyor. Taksit ödemesi yazmıyor. Ancak ödemeyi onayladıktan sonra cayma hakkını kullanmadığınızı, taksit ödemesi yaptığınızı anlıyorsunuz. Mobil bankacılık arayüzü çok yanıltıcı. Ödemeyi yaptıktan sonra yanlış olduğunun farkına varıyorsunuz. Daha sonra uzun uğraşlar sonucunda profil ayarlar kısmından iptal işlemlerini buldum. Kredimi kapattım fakat yanlışlıkla yapmış olduğum taksit ödemesinden dolayı cayma hakkımdan yararlanamayacağım söylendi. Ayrıca burada da sadece kredi kapaması var cayma hakkı işlemleri yok. Daha yeni bankanız müşterisi oldum fakat pişman oldum. Yani mobil bankacılığın müşterilerini bu şekilde yanlış yapılabilecek işlemlere yönlendirmesi üzücü. Diğer bankaların kredi sekmesinde tüm seçenekler apaçık bir şekilde yazıyor (İptal, kapama, taksit ödemesi, cayma hakkı işlemleri vs.) Yaklaşık olarak boşu boşuna 5 bin lira civarı faiz ödedim. Müşteriyi koruma kanunu çerçevesinde Cayma hakkımdan yararlanarak alınmış olan faizin tarafıma geri iadesini talep ediyorum. Yardim talep etmekteyim.
Denizbank mobilden 21 Mart 2025 tarihinde kredi kullandım ve anında hesabıma geçti. Sonra beklediğim yerden param gelince aynı gün krediyi iptal etmek istedim. Cayma hakkımı kullanarak. Saat gece 12 olmasına çok az kalmıştı yani bir sonraki güne geçmesin diye uygulamadan hemen kapatmak isterken yanl...
16 Kasım 2024 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 65.000 ₺ bireysel kredi kullandım. Ancak ihtiyacımı giderdiğim için aynı gün cayma hakkını kullanar...
20 Haziran akşamında 70.000 TL Denizbank'tan 36 vadeli kredi çektim. Akabinde ilk taksiti ödedim. Cumartesi günüde kredi cayma hakkımı kullandım. 14 gün içerisinde cayma hakkım varken müşteri hizmetlerini aradım. Bu durumumu anlattım. Öncelikle ödemiş olduğum 1 taksitin tarafıma iade olması gerektiğ...
31.01.2024 tarihinde Denizbank'tan 50.000 TL kredi kullandım. Ertesi gün, 01.02.2024 tarihinde cayma talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, talebimin alındığını ve cayma talebi tarihine kadar olan süre için faizin hesabımda para varsa otomatik olarak çekilip hesabın kapatılacağını ifade etti. Yani,...
Yorumlar