to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme: Verilen Faizsiz Kredi Ve Nakit Avans Tanımlanmadı
Denizbank mobil şube üzerinden bugün, 2 Mart Pazartesi günü saat 12.15 civarında görüntülü görüşme ile hesap açılışı yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, bana kredi kartı vermek istedi, ancak istemediğimi belirttim. Buna rağmen, sıfır faizli taksitli nakit avans tanımlanacağını, bunun benim için avantajlı olacağını söyledi. Ayrıca 30.000 TL faizsiz kredimin onaylanacağını ve bunu da kullanabileceğimi ifade etti.
Hesabım açıldıktan sonra mobil uygulamadan kontrol ettiğimde, görüşme sırasında bahsedilen bu fırsat ve kampanyaların hiçbirinin tanımlanmadığını gördüm. Bu nedenle hem yanlış yönlendirildiğimi hem de boş yere beklentiye sokulduğumu düşünüyorum. Görüşme kayıtlarının incelenmesi halinde müşteri temsilcisinin bu taahhütleri açıkça dile getirdiğinin görüleceğine inanıyorum.
Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle ilgili müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. Görüşme sırasında söz verildiği gibi sıfır faizli taksitli nakit avans ve 30.000 TL faizsiz kredi imkânlarının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Denizbank’taki tüm hesaplarımı kapatmayı ve ayrıca CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Söz verdiğiniz gibi hesaba tanımlama yaptığınız için teşekkürler
