to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Faiz Taksitli Nakit Avans Kampanyasından Yanıltıcı Uygulama Ve Hizmet Sorunu
Denizbank’ın mobil bankacılık üzerinden sunduğu taksitli nakit avans kampanyası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Son bir hafta içinde “sıfır faiz taksitli nakit avans” ibaresiyle kredi kartı vermek için kampanya yapmalarına rağmen, bu taahhüt edilen fırsattan yararlandırılmadım.
Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde kampanyadan faydalanamadığımı gördüm ve bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında tarafıma hiçbir gerekçe açıklanmadan sadece “yararlanamazsınız” denildi, detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben, özellikle faizsiz ve taksitli nakit avans vaadiyle insanların kredi kartı almaya yönlendirilmesini doğru bulmuyorum. İlanda veya mobil uygulamada açıkça belirtilmeyen, sonradan ortaya çıkan kısıtlar varsa bunların net ve şeffaf bir şekilde yazılmasını, müşterilerin bu şekilde kandırılmamasını talep ediyorum. Kampanyaların, müşteriyi yanıltmayacak şekilde, herkesin anlayabileceği açıklıkta sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
