to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Platinum kredi kartımı, iş yerime gelen saha ekibi aracılığıyla başvurdum. Kart başvurusu sırasında, yıllık kart ücreti ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Ancak bana, yıllık kart ücreti kesilse bile bankayı arayarak iade talep ettiğimde ya ücretin iade edileceği ya da kesilen tutar kadar bonusun hesabıma yansıtılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek kart başvurumu onayladım.
02.10.2025 tarihinde kartımdan 1521 TL yıllık kart ücreti kesildi. Kart numaramın son 4 hanesi: 3956. Ücretin iadesi veya Bonus yüklenmesi için müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ve çağrı açıldı, fakat her seferinde talebim reddedildi. Oysa çevremdeki Denizbank kart kullanıcıları aynı şekilde itiraz ettiklerinde ücret iadesi veya Bonus alabiliyorlar. Başka bankalarda da benzer bir durum yaşadığımda itirazım olumlu sonuçlanmıştı.
Şu anda kartımı aktif olarak kullanıyorum ancak bankanın geri dönüşüne göre kapatmayı düşünüyorum. Ekstremi de günü geçmesin diye ödedim. Denizbank’ın müşterilere göre farklı uygulama yapmasını ve çalışanlarının yanıltıcı bilgi vermesini kabul etmiyorum. Tarafıma kesilen yıllık kart ücretinin iadesini veya en azından aynı tutarda Bonus yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.
Denizbank Platinum kredi kartımı yaklaşık iki ay önce kullanmaya başladım. Kartı çıkartırken müşteri hizmetleri tarafından bana herhangi bir yıllık kart ücreti alınmayacağı belirtildiği için gönül rahatlığıyla başvurumu yaptım. Ancak 12 Eylül 2025 tarihinde hesabımdan 1.124 TL yıllık kart ücreti kes...
Denizbank'a ait sonu ****0957 ile biten Deniz Bonus Platinum kredi kartımdan 724,50 TL yıllık üyelik ücreti olarak 13 Temmuz 2024 tarihinde kredi kartımdan bilgim dışında alınmıştır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı...
Denizbank Bonus Platinum kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum. Her yıl tarafıma düzenli olarak üyelik ücreti yansıtılmakta, ben de müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin iadesini talep ettiğimde, bugüne kadar memnuniyet kapsamında ücretim iade edilmekteydi. Ancak bu yıl, 13 Eylül 2025 tar...
30 Eylül 2025 tarihinde Denizbank Black Edition (son 4 hanesi: 0030) kredi kartımdan 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez arayarak görüşme yaptım, fakat her iki görüşmede de olumlu bir sonuç alamadım. Görüşmelerde, Bonus özellikl...
Denizbank Bonus kredi kartımın (555660******8970) 2025 yılına ait yıllık kart ücreti olarak 995,50 TL, 24 Ağustos tarihinde hesabımdan tahsil edilmiştir. Kartımı düzenli olarak kullanmama rağmen, bu ücretin tarafıma haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum. İlgili mevzuat ve yasal düzenlemeler gereği,...
Yorumlar