Yanıltıcı 30.000 TL Promosyon Teklifi Sonrası Haksız Borç Ve Yetkisiz İşlemler

Bugün saat 11:12'de telefon bankacılığından R****** Bey tarafından arandım. Bana 30.000 liralık bir emekli promosyonu tanımladığını, bir kredi kartı ve iki adet otomatik fatura talimatıyla tanımlamayı yapabileceğini söyledi. Benim zaten devam eden bir taahhüdüm olduğunu belirttim; kendisi bunu iptal edip yenisini tanımlayabileceğini söyleyince, aradaki fark yüksek olduğu için kabul ettim. 14 dakika süren görüşmemiz boyunca benden kredi kartı başvurusu ve iki fatura talimatı aldı; bunları da almak zorunda olduğunu söylediği için kabul ettim. Mevcut emekli taahhüdümü iptal ederken hata aldığını, eskisinin iptal edilip yenisinin tanımlanacağını ve konuyla ilgili aranacağımı belirtti. Telefonu kapatırken bir sorun olmamasını özellikle teyit ettim; olmayacağını belirtti. Ne zaman aranacağımı sorduğumda, gün içinde aranacağınızı söyledi. Az önce telefonuma gelen SMS ile tarafıma 11.000 liralık borç yansıtıldığını ve mevcut emekli promosyonumun iptali yapıldığını gördüm; mobil bankacılıkla girerek teyit ettim. Ancak yeni bir promosyon ödemesi görünmediği için derhal telefon bankacılığını aradım. Görüştüğüm bayan yetkili, tarafıma tanımlanmış 30.000 liralık bir promosyon görmediğini ve böyle bir tanımlama olmadığını belirtti. Konuyla ilgili şikayetimin incelenmesini, arama kayıtlarının dinlenmesini, eğer bana anlatıldığı gibi 30.000 liralık promosyon hakkım yok ise benden alınan kredi kartı başvurusu ve otomatik ödemelerimin iptal edilmesini, mevcut devam eden promosyon hakkımın devam ettirilmesini ve tarafıma yansıtılan 11.000 liralık borcun ve yansıyan faizin de iptalini talep ediyorum. Beni arayarak bilgi veren R****** Bey'den de şikayetçiyim; görüşmenin dinlenmesini talep ediyorum.