Denizbank'ta İznim Olmadan Otomatik Yenilenen Emekli Promosyonunun İptali Ve 14 Bin TL Geri Ödemesi

Denizbank emekli promosyonumun taahhüt süresi bittikten sonra bilgim ve onayım olmadan otomatik yenileme yapılmış ve 10.07.2026 tarihinde hesabıma 12.000 TL + 2.000 TL olmak üzere toplam 14.000 TL promosyon ödemesi yatırılmıştır. Ben böyle bir otomatik yenileme istemediğim için 21.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek bu promosyonun iptal edilmesini ve paranın hesabımdan geri çekilmesini talep ettim.

Telefon görüşmemizde promosyonun iptal edildiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen para halen hesabımda görünmektedir. Bunun üzerine Denizbank’ın resmi yazışma sayfasından da durumu ayrıntılı bir şekilde anlatarak mesaj gönderdim. Bu mesajdan sonra Denizbank müşteri hizmetleri numarasından sık sık aranıyorum, her aramada telefonu açmama rağmen yaklaşık 4–5 dakika müzik dinletilip görüşme sonlandırılıyor ve herhangi bir bilgi verilmeden, sorunum çözülmeden tekrar tekrar aynı süreç yaşanıyor.

Bilgim dışında yenilenen emekli promosyonumun iptal edilerek hesabıma yatırılan toplam 14.000 TL promosyon tutarının geri çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili hem resmi ve yazılı olarak hem de telefonla aranarak açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Sürekli aranıp hatta bekletilip görüşmenin sonlandırılması yerine, sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.