to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Taahhüde Rağmen Yıllık Kart Aidatı İadesi Yapılmadı
Denizbank Bodrum Şubesi müşterisiyim ve Black Mastercard kredi kartıma 11 Kasım 2025 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Oysa yaklaşık 6 ay önce kredi kartımın iptali için bankayı aradığımda, kartı iptal etmemem karşılığında yıllık aidat ücreti alınmayacağı söylendi. Ben de bu söze güvenerek kartı iptal ettirmedim. Ayrıca aidat yansıtıldığında bankaya ulaşıp iptal edileceği bilgisi de özellikle verildi.
Aidat yansıyınca bankayla görüştüğümde talep oluşturmam istendi. İki kez talep oluşturmama rağmen her ikisi de olumsuz sonuçlandı ve aidat iade edilmedi. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de tüm başvurularıma rağmen olumsuz dönüş yapılması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Denizbank’ın tarafıma verdiği taahhüdü yerine getirerek, kredi kartımdan tahsil edilen 1.521 TL yıllık kart aidatının tamamını iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
