to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Sıfır Faizli Nakit Avans Kampanyası Gerçekleşmedi Ve Kart Limiti Yanlış Tanımlandı
Denizbank müşteri hizmetleri tarafından Ağustos ayında arandım ve daha önce müşteri olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, sıfır faizli 25.000 TL nakit avans kampanyasından faydalanabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek kabul ettim, ancak adres bilgilerim güncel olmasına rağmen sistemde eski adresim girildiği için kredi kartı bana ancak 9 Eylül tarihinde ulaştı.
Kart elime geçtiğinde ise 20.000 TL limitli bir kredi kartı tanımlandığını gördüm. Yani hem kampanyadaki 25.000 TL’lik sıfır faizli nakit avansı kullanamıyorum, hem de kart limitim kampanyada belirtilen tutarın altında. 9 Eylül’den beri kart limitini artırmaya çalışıyorum; bu süreçte diğer bankalardaki kart limitlerimi de düşürdüm, ancak Denizbank’ta ayda birden fazla limit değişikliği yapılamadığı ve taleplerimin olumsuz sonuçlandığı söyleniyor.
Ayrıca kampanya için belirtilen son tarih 15 Eylül olduğu için, kartın geç ulaşması ve limitin düşük tanımlanması nedeniyle şimdi de kampanyanın bittiği ifade ediliyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bu mağduriyetim giderilmedi ve sonuç olarak tüm bu uğraşım boşa gitmiş oldu.
Denizbank’ın beni ilk aradığında verdiği bilgiye uygun şekilde, sıfır faizli 25.000 TL nakit avans kampanyasından yararlanmayı ve kart limitimin bu tutarı kullanabileceğim şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
