to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesapta Açık Bankacılık Kampanyasına Rağmen Kesilen Havaleli Ücret Kabul Edilemez
Denizbank’taki vadesiz hesabımdan bugün yaptığım işlemde 8,37 TL havale/EFT ücreti kesildi. Oysa banka uygulamasındaki kampanyalar kısmından açık bankacılık özelliğini eklemiştim ve işlemlerimin bu kapsamda ücretsiz olmasını bekliyordum.
Kampanya şartlarına uygun hareket etmeme rağmen benden ücret alınmasını kabul etmiyorum. Bugünden sonraki havale/EFT işlemlerimin kampanya gereği ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mevcut kredi kartımı ve banka hesabımı kapatmayı düşündüğümü bankaya bildirmek istiyorum.
Gereken incelemenin yapılarak haksız alınan ücretin iadesini ve kampanya kapsamında işlemlerimin ücretsiz tanımlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
