to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesap Kapatma Sorunu Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği
Denizbank’ta İstanbul Zeytinburnu şubesine bağlı vadesiz hesabımı bir süredir kapatmaya çalışıyorum; ancak herhangi bir borç olmamasına rağmen sistem sürekli “borç var” uyarısı veriyor ve hesap kapatma işlemi gerçekleştirilemiyor. Mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini de aradım; ancak yaşadığım sorun çözülmediği gibi, görüştüğüm müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Hem sistemsel hata hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum.
Herhangi bir borcum olmayan vadesiz hesabımın, hiçbir ek ücret veya yaptırım olmadan, acilen kapatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
