to read complaints and reviews, or file yours.Vadeli Hesap Açılmadı, Maddi Kayıp Yaşadım
16.07.2025 tarihinde Denizbank Kalkan Şubesi üzerinden vadeli hesap açmak amacıyla 2508140257001714 numaralı hesabıma aktarım yaptım. Ancak mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptığımda vadeli hesabın oluşturulmadığını ve işlemin gerçekleşmediğini fark ettim. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi kendim yapmam gerektiği ve “bizzat müşteri olması gerekmektedir” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa bizzat müşterisiyim ve işlemleri kendi hesabım üzerinden gerçekleştirdim. Ardından şube adına şikayet oluşturdum fakat halen bir sonuç alamadım.
Bu süreçte vadeli hesabım açılmadığı için yaklaşık 24 bin tl civarında ciddi bir maddi kaybım oluştu. Mağduriyetimin giderilmesi ve maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
