Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Kredi Faizi Ve Avantajsız Oranlar

Yıllardır Denizbank müşterisiyim ve 250 bin tl limitli kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Hem yüksek tutarlarda harcama yapıyor hem de bankanızdan kredi çekiyorum. Ancak, bu kadar uzun süreli ve yüksek hacimli bir müşteri olmama rağmen, kredi faiz oranlarında hiçbir avantaj sağlanmıyor. Sürekli olarak mobil uygulama ve internet bankacılığında yüksek faiz oranlarıyla karşılaşıyorum. Örneğin, şu anda 370 bin tl kredi çekmek istiyorum fakat bana 4.40-4.50 gibi yüksek oranlar sunuluyor. Oysa internet üzerinde, örneğin Enuygun gibi platformlarda çok daha düşük oranlar (3.69) görünüyor.

Daha önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Düşük faizli kredi için SMS gelmesine rağmen, mobil uygulamada bu oranları göremediğimi ve sürekli yüksek faiz gösterildiğini ilettim. Ancak bana tatmin edici bir yanıt verilmedi, sadece çeşitli bahaneler sunuldu. Tüm işlemlerimi mobil ve internet üzerinden gerçekleştiriyorum.

Bunca yıldır tek banka olarak Denizbank’ı tercih etmeme rağmen, avantajlı bir kredi oranı sunulmazsa kredi kartımı kapatıp, tüm bankacılık işlemlerimi başka bir bankaya taşımayı düşünüyorum. Bu konuda net ve makul bir çözüm bekliyorum. Aksi takdirde tüm ürünlerinizi iptal edeceğim.