to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Kart Kullanımına Rağmen Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Reddedildi
Denizbank Bonus kredi kartımın sonu 1625 ile biten kartıma, 17.12.2025 tarihinde 821,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Geçmiş yıllarda da benzer bir durum yaşamış ve talebim üzerine ücret iadesi almıştım. Bu yıl ise 17 Aralık saat 18:04’te müşteri hizmetlerini aradığımda, iade yapılamayacağı bilgisi verilmiştir.
Kartımı yaklaşık 9 yıldır Mersin/Tarsus’ta başvurusunu yaptığım, uzun süredir düzenli olarak kullandığım bir kart olarak; otomatik ödeme talimatlarım ve puan kullanımı gibi ek hizmetlerle birlikte aktif şekilde kullanıyorum. Tüm bu düzenli kullanım ve bağlı hizmetlere rağmen, yıllık kart aidatı adı altında ücret yansıtılması ve bu ücretin iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesi 3. fıkrası ve ilgili diğer yasal düzenlemeler gereği, kart ücretinin herhangi bir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve kartımı kapatmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Yansıtılan 821,50 TL yıllık üyelik ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
