to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Gold Kartım İçin Acil Bilgi Ve Müşteri Hizmeti Talebi
Denizbank Gold kredi kartı başvurumu 13 Şubat’ta mobil bankacılık üzerinden yaptım ve başvurum anında onaylandı. Ancak bugün 24 Şubat olmasına rağmen kartım hâlâ bana teslim edilmedi. İnternet şubesine girdiğimde kart durumum “tamamlandı” olarak görünüyor fakat bunun kartın gerçekten teslim edildiği anlamına mı geldiğini anlayamıyorum.
Kartımın durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Arayüz çok karmaşık çalışıyor, istenen bilgileri doğru tuşlamama rağmen sistem “tuşlama yapmadınız veya hatalı tuşlama yaptınız” uyarısı veriyor ve beni temsilciye bağlamıyor. Kırıkkale Merkez adresime teslim edilmesini beklediğim kartımla ilgili kurye firmasından da herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım.
Kartımın nerede olduğu ve kime teslim edilmeye çalışıldığı konusunda acilen tarafıma net bilgi verilmesini ve kartımın en kısa sürede güvenli şekilde bana ulaştırılmasını istiyorum. Kartımın başka kişilerin eline geçmiş olması ihtimaline karşı, bu kart üzerinden yapılacak hiçbir işlemi kabul etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
