to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödenen Kredi Kartım İki Yıldır Bloke, Açılmasını Bekliyorum
Denizbank kredi kartımın tüm borcunu ödememe rağmen kartıma bloke konuldu ve limitim kısıtlandı. Sabah saat 05.00 civarında gelen SMS ile kartıma bloke konduğunu öğrendim ve o günden bu yana yaklaşık 2 yıldır kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradım, her seferinde talep oluşturduklarını, beklemem gerektiğini ve “uygun görülürse açılacak” denildi fakat somut bir çözüm üretilmedi. Ne net bir gerekçe paylaşıldı ne de blokemin kaldırılmasıyla ilgili bir adım atıldı.
Kart borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen 2 yıldır bu şekilde mağdur ediliyorum. Kredi kartımın üzerindeki blokenin kaldırılarak kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
