to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödenen Kredi Kartı Kullanılamıyor
Denizbank’a ait kredi kartı borcumu bir süre önce gecikmeye düşürdüm, sonrasında borcumu yapılandırarak taksitler halinde ödemeye başladım. Birkaç taksit ödedikten sonra maddi durumum düzeldiği için kalan tüm borcu tek seferde kapattım. Borcumu tamamen ödedikten sonra kartımın kullanıma açılacağını ve normal şekilde ekstreye göre ödemelerimi düzenli yaparak kartı kullanmaya devam edebileceğimi düşündüm.
Ancak tüm borcumu ödemiş olmama rağmen neredeyse bir yıldır kartımı kullanamıyorum. Kart limitim sistemde görünmesine rağmen, “hesapta bloke var” uyarısı nedeniyle ne kart limitimi ne de kredi kartı hesabımı kullanabiliyorum. Bu süreçte kendimi toparlayıp düzenli ödeme yaparak sicilimi düzeltmek istiyorum fakat kartım kapalı olduğu için bunu da gerçekleştiremiyorum.
Konu ile ilgili Denizbank ile görüştüm, tarafıma “zamanla açılır” şeklinde bilgi verildi ancak o günden bu yana hiçbir gelişme olmadı, kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve hesaptaki bloke kaldırılmadı.
Denizbank’tan, borcumu tamamen ödemiş olmam da dikkate alınarak hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve kredi kartı limitimi normal şekilde kullanabilmem için gerekli çalışmanın yapılmasını talep ediyorum. İlgili kartımın son 4 hanesi 1200’dür.
Gelişme
Denizbank kredi kartı borcumu yapılandırmıştım ve bu yapılandırmanın tamamını yaklaşık 1 yıl önce ödedim. Buna rağmen hesabımda halen bloke göründüğü için hiçbir şekilde kredi kartımla alışveriş yapamıyorum.
Bu süreçte hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma ileri ki zamanda dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de blokenin kaldırılması yönünde bir işlem yapıldı.
Bundan sonraki dönemde de tüm taksitlerimi ve güncel borçlarımı düzenli ve zamanında ödeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Denizbank müşterisi olarak kredi kartımı aktif şekilde kullanmak ve alışveriş yapabilmek istiyorum. İsmim İbrahim Unaç, kartımın son dört hanesi 1200’dür. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve kredi kartımın tekrar alışverişe açık hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
