to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödenen Kredi Kartı Blokesinin Hızlı Çözümü Talebi
Denizbank’a ait Platonun Lacivert kredi kartımı uzun süredir kullanıyor ve memnuniyetle ödemelerimi yapıyordum. 10.000 TL tutarında yapılandırılmış borcumu tamamen ödedim, şu anda kartıma ait herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen, kartımı kullanmak istediğimde mobil uygulamada “Hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve kartım hala kullanıma açılmadı.
Blokenin kalkması için özellikle 24 saat geçmesini bekledim ancak buna rağmen kartım hâlâ kullanılamaz durumda. Limitim görünmesine rağmen, hem kart harcaması hem de nakit avans işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanıp detaylı bilgi almaya çalıştım fakat net bir yanıt alamadım, bu da mağduriyetimi artırıyor.
Borcu tamamen ödenmiş, limiti açık görünen kredi kartımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve kartımın hemen kullanıma açılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tahmini ne kadar sürer acaba bunun hakkında bilgi alabilir miyim teşekkür ederim
Herhangi bir çözüm sağlanacak mı acaba
