to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödenen Borcuma Rağmen Platinum Bej Mastercard Blokesinin Kaldırılmaması
Denizbank’a ait Platinum Bej mastercard kredi kartımın borcunu tamamen ödemiş olmama rağmen kartım üzerindeki blokeyi halen kaldırmıyorlar. Kartım 4 Haziran’dan beri blokedeydi, 10 Haziran 2026 tarihinde mobil şube üzerinden tek seferde tüm borcumu kapattım. Buna rağmen yaklaşık 20 gündür kartım üzerindeki bloke devam ediyor ve kartı aktif olarak kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturduklarını söylediler ancak sonrasında hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma ne bir geri dönüş sağlandı ne de blokeyle ilgili net bir açıklama yapıldı. Kart borcumun tamamen ödenmiş olmasına ve hakkımda herhangi bir icra takibi bulunmamasına rağmen bu blokajın sürdürülmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Denizbank’tan, kredi kartım üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını ve bu blokajın neden devam ettiğine dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
