to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Kartım Açılmadı, Açıklama Talep Ediyorum
Tarafıma ait Denizbank kredi kartının tüm borcu yaklaşık 60 gün önce eksiksiz şekilde kapatılmış olmasına rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmamıştır. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturmama rağmen tarafıma net bir gerekçe sunulmamış, yalnızca “değerlendirme süreci devam ediyor” şeklinde standart cevaplar verilmiştir.
Herhangi bir yasal gecikmiş borcum bulunmamaktadır. Borcun tamamı ödenmiş olmasına rağmen bankanızın kartımı süresiz şekilde kapalı tutması mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca müşteriye açık ve şeffaf bilgi verilmemesi de ayrı bir sorun oluşturmaktadır.
Kartımın neden kullanıma açılmadığına dair somut ve yazılı açıklamanın tarafıma iletilmesini, aksi durumda konuyu tekrar BDDK ve CİMER başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
