Şube Ve ATM Kapanışı Nedeniyle Alınan Havale/EFT Ücretlerinin İadesi Talebi

Denizbank’ın Niksar/Tokat şubesi ve ATM’si yaklaşık iki ay önce kapatıldı ve hesaplarım Denizbank Erbaa/Tokat şubesine aktarıldı. Bu süreçten itibaren Denizbank şubesi veya ATM’si üzerinden nakit para çekemediğim için ciddi şekilde mağdur oldum. Nakit ihtiyacım olduğunda, eşime ve çocuklarıma vermem gereken paraları, diğer bankalardaki hesaplarımıza havale/EFT yaparak ve bu bankaların ATM’lerinden çekmek zorunda kalıyorum. Bu işlemler sırasında Denizbank her seferinde havale/EFT ücreti kestiği için mağduriyetim daha da artmaktadır.

Bu nedenle 10.09.2026 tarihinde saat 13:35’te Denizbank Erbaa/Tokat şubesini arayarak, yapılan şube ve ATM kapanışı nedeniyle zorunlu kaldığım bu işlemlerden havale/EFT ücreti alınmamasını talep ettim. Telefona cevap veren görevli, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek talebimi olumsuz karşıladı. Ardından aynı gün saat 13:39’da 0850 22 0800 numaralı Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı ve tekrar şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak şube ile daha önce görüştüğüm halde hiçbir sonuç alamadım.

Denizbank’ın kendi aldığı şube ve ATM kapatma kararının sonuçlarını müşteriye yansıtmasını ve bu nedenle oluşan havale/EFT masraflarını bana ödetmesini adil bulmuyorum. Niksar bölgesinde şube ve ATM hizmeti verilmiyorsa, en azından bu zorunlu para transferlerinden havale/EFT ücreti alınmamasını ve bugüne kadar bu nedenle ödemek zorunda kaldığım ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.