to read complaints and reviews, or file yours.Şube Şartı Nedeniyle Kredili Mevduat Hesabım Kullanılamıyor
Denizbank’ta vadesiz hesabıma tanımlı olan Kredili Mevduat Hesabı'mın limitini mobil uygulama üzerinden görebilmeme rağmen 02.03.2026 tarihinden beri kullanamıyorum. Hesabıma giren tüm para otomatik olarak KMH hesabıma aktarılıyor; ancak hesap kullanıma kapalı olduğu için bu paradan da faydalanamıyorum, mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sözleşme süremin dolduğu, bu nedenle sözleşmemi yenilemek için şubeye gitmem gerektiği bilgisi verildi. Ancak KMH hesabım ilk açılırken şubeye gitmemişti; yalnızca sözleşme yenilemesi için şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini anlamlandıramıyorum. Üstelik bulunduğum bölgede Denizbank şubesi bulunmadığı için bu talep benim açımdan yerine getirilmesi çok zor bir şart haline geliyor.
4730-22577017-1 numaralı hesabıma tanımlı Kredili Mevduat Hesabı’nın, bulunduğum yerde şube olmaması da dikkate alınarak, şubeye gitmeme gerek kalmadan yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
