to read complaints and reviews, or file yours.
Denizbank’ın sonu 3487 ile biten Troy kredi kartı kullanıcısıyım ve kamu personeliyim. Aralık 2024’te kartı, müşteri temsilcinizle birebir yüz yüze görüşerek, özellikle isteyerek aldım ve bu görüşmede kartın kullanıma açılmasından itibaren bir yıl içinde yıllık üyelik aidatı alınmayacağı sözlü olarak tarafıma taahhüt edildi. Bu taahhüde güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Ancak bir yıl dolmadan, Temmuz 2025 ekstresinde 11.07.2025 tarihinde kartıma 995,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını ve hesabımda eksi bakiye oluştuğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itiraz talebi oluşturdum, ancak itirazım olumsuz sonuçlandı. Yüz yüze görüşerek kartı aldığım müşteri temsilcisi de geri dönüş yapmadığı gibi, verdiği telefon numarasından kendisine ulaşılamadı.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğu kanaatindeyim. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararlarında da yıllık kart ücretlerinin iadesine ilişkin emsal hükümler bulunmaktadır.
Tüm bu sebeplerle, 11.07.2025 tarihinde Troy kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL yıllık kart üyelik ücretinin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekmesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için ayrıca bankanıza yazılı başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Denizbank’a ait 6498 ile biten Troy kredi kartımdan, 13.12.2025 tarihinde, 2025 Aralık dönemi ekstreme 821,50 TL tutarında "yıllık üyelik ücreti" adı altında yersiz ve kanunsuz olduğunu düşündüğüm bir bedel yansıtılmıştır. Bu ücretin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığını ve tarafıma haksız şek...
Denizbank’a ait, sonu 4687 ile biten ve aktif olarak kullanmakta olduğum Troy kredi kartıma, Kasım 2025 dönem ekstresinde 08.11.2025 tarihinde 821,50 TL tutarında "yıllık üyelik ücreti" adı altında bir tutar yansıtılmış ve bu tutar kart limitimden tahsil edilmiştir. Ekstreye yansıtılan bu kart ücre...
Denizbank Troy kredi kartımı uzun yıllardır aktif olarak kullanıyorum. Ağustos 2025 tarihinde kredi kartıma 1.046 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek aidatın iptal edilmesini talep ettim; ancak başvurum olumsuz...
Sonu 5081 ile biten Denizbank Gold Troy kredi kartıma, 29.08.2025 tarihinde bilgim dışında 995,50 TL yıllık üyelik aidatı yansıtılmıştır. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında...
Sonu 6709 ile biten Denizbank Gold Troy kredi kartıma, 05.09.2025 tarihinde bilgim dışında 995,50 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında...
Yorumlar