to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Mobil Başvurum Tamamlanamıyor
Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden iki gündür müşteri olmaya çalışıyorum ancak başvuru aşamasında sürekli “girilen doğum tarihi kimlik bilgileri ile eşleşmiyor” hatası alıyorum. Kimlik bilgilerimi doğru ve eksiksiz girmeme rağmen sistem beni ilerletmiyor ve başvurumu tamamlayamıyorum.
Bu durumla ilgili çağrı merkezini aradığımda yoğunluktan kaynaklı olabileceği söylendi ancak sabahın beşinde aramama rağmen aynı hatayı almaya devam ettim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ortada açık bir sistem sorunu olmasına rağmen müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamadım.
Hukuki hakkım olan müşteri olma hakkımı Denizbank nezdinde kullanmak istiyorum. Mobil başvuru sürecimdeki bu hatanın ivedilikle incelenerek düzeltilmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşteri olma işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Zor bela müşteri oldum şimdi de % 0 faiz imkanı diye her yere reklam verilen kampanyadan yararlanamıyorum.
