to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank bireysel bankacılık hizmetleriyle ilgili olarak SIM kart blokemin kaldırılması konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün numara güncellemesi için İstanbul Bağcılar’daki bir şubeye gittiğimde hattımda SIM kart blokesi olduğu bilgisi verildi; ancak bu bloğun kaldırılması için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Şubedeki çalışan, sorunun müşteri hizmetleriyle çözülebileceğini söyleyerek beni yönlendirdi. Bunun üzerine gün içerisinde yaklaşık 15 kez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde otomatik sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Ne şube ne de müşteri hizmetleri bu konuda somut bir çözüm sunmadı; blokem hâlâ devam ediyor.
Yaşadığım bu süreç beni fazlasıyla gerdi ve bankanın bu sorumsuz yaklaşımının bir yaptırımı olmasını istiyorum. SIM kart blokemin ivedilikle kaldırılmasını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattının sadece otomatik sesli yanıtla sınırlı kalmayıp, bu tür acil ve kritik durumlarda insan temsilciye ulaşılabilecek şekilde iyileştirilmesini de bekliyorum.
Denizbank’a ait bireysel hattımda bulunan sim kart blokem nedeniyle bir haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hiçbir şekilde canlı destek alabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum. Her aramamda sistemde dolaştırılıp tekrar başa dönüyor, bağlantı sağlanmadan görüşme sonlanıyor. Bu süre içinde...
Denizbank kredi kartımla ilgili sim kart blokesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hat değişikliği yaptığım için sim kartım blokeye alınmış ve şu anda kart şifremi unuttuğum için hiçbir şekilde kredi kartımla işlem yapamıyor, şifremi de yenileyemiyorum. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 dakika ön...
Denizbank’ta kayıtlı hattımın sim kartını değiştirdiğim için iki gündür ne mobil uygulamaya ne de denizbank.com.tr üzerinden bireysel hesabıma giriş yapamıyorum. Sim kart blokesinin kaldırılması için önce şubeye gittim, ancak şubede, sistemde bloke görünmediği ve bu işlem için müşteri hizmetlerini a...
Yaklaşık 1–2 aydır Denizbank’ta sim kart blokesi sorunu yaşıyorum ve bu nedenle mobil bankacılık uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Bankacılık işlemlerimi mobil uygulama üzerinden hallettiğim için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini ...
Denizbank müşteri hesabım yaklaşık üç aydır blokeli olmasına rağmen, düzenli ödemelerimi yapmama karşın blokem hâlâ kaldırılmadı. Blokenin sebebi olarak ödemeyi geç yapmam gösterildi; ancak sonrasında tüm ödemelerimi düzenli olarak sürdürdüm. Bu süre boyunca hem yeterli bilgilendirme yapılmadı hem ...
Yorumlar