to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İptali Nedeniyle Kredi Yapılandırma Hakkının Engellenmesi
Denizbank Ankara Yenişehir Şubesi’nden kullandığım yaklaşık 600.000 TL tutarındaki kredim için yapılandırma talebinde bulunmak istiyorum ancak haksız bir kısıtlama ile karşı karşıya bırakıldım. Daha önce kullandığım kredinin sigortasını iptal ettirdiğim için genel müdürlük tarafından hesabıma kısıtlama konduğu ve bu nedenle mevcut kredimi yapılandıramayacakları tarafıma iletildi.
Şube yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sigorta iptali nedeniyle genel müdürlük tarafından kısıtlama getirildiğini ve bu yüzden yapılandırma işlemi yapılamadığını söylediler. Sigorta, krediden bağımsız bir hizmet olmasına rağmen, yalnızca bu iptal gerekçe gösterilerek kredi yapılandırma hakkımdan mahrum bırakılmamı adil bulmuyorum.
Denizbank genel müdürlüğün, sigorta iptali sebebiyle konulan bu kısıtlamayı kaldırmasını ve mevcut kredimin yapılandırılmasına onay vererek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
