to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Faizli Kredi Başvurusu Mobil Uygulamada Şubeye Yönlendirme Sorunu
Denizbank’a yeni müşteri olarak, sıfır faizli kredi ve kredi kartı kullanıldığında sağlanan sıfır faizli nakit avans fırsatından yararlanmak amacıyla başvurdum. Kredi notum yüksek olmasına rağmen mobil uygulama üzerinden sıfır faizli kredi başvurusu yapmak istediğimde sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor.
25.03.2026 tarihinde hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım; ancak her iki kanaldan da sıfır faizli kredi konusunda hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı, bu başvurunun sadece mobil uygulama üzerinden yapılabileceği söylendi. Mobil uygulama ise beni şubeye yönlendiriyor ve bu çelişkili yönlendirmeler nedeniyle kampanyadan yararlanamıyorum. Herhangi bir müşteri veya başvuru numarası tarafıma iletilmedi ya da göremiyorum.
Yeni müşteri olarak özellikle sıfır faizli kredi ve sıfır faizli nakit avans kampanyası için Denizbank’ı tercih etmeme rağmen, süreçte yaşadığım bu tutarsızlık nedeniyle mağdur durumdayım. Sıfır faizli kredi ve nakit avans kampanyasının tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
