Mercedes GLA'da Porya Bilyesi Sorunu Ve Satış Danışmanının İlgisizliği

21 Ağustos Cuma günü Otomol Merter’den 2020 model Mercedes gla satın aldım. Aracı teslim aldıktan sadece iki gün sonra, 23 Ağustos Pazar günü 100 km/s hızla giderken araçtan rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettim. Yapılan kontrollerde bu sesin porya bilyesinden kaynaklandığı söylendi.

Yeni aldığım bir araçta bu şekilde mekanik bir sorunla karşılaşmak hem güvenlik açısından endişe verici hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir durum. Aracı alırken böyle bir problem olduğu tarafıma bildirilmedi. Ben aracı sorunsuz ve bakımları tam bir şekilde teslim aldığımı düşünerek satın aldım.

Ayrıca satış danışmanı E*** Bey’in süreç boyunca son derece ilgisiz davrandığını belirtmek isterim. Sorunumu iletmeme rağmen yardımcı olunmadı, iletişimde yeterli özen gösterilmedi. Araca ait yedek anahtar da tarafıma teslim edilmedi, bu konuyu her sorduğumda ise “evinize kargoladık” gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplar verildi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Otomol Merter’in, porya bilyesi arızasının giderilmesi için gerekli parça değişimini tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, en kısa sürede ve kalıcı şekilde yapmasını, ayrıca E*** Bey ve ilgili birimlerin ilgisiz yaklaşımını sonlandırarak araca ait yedek anahtarımı da daha fazla oyalamadan ivedilikle teslim etmelerini talep ediyorum.