Sıfır Faizli Kredi Başvurum Hata Nedeniyle Tamamlanamıyor

Denizbank’ın yeni müşterilere özel sunduğu %0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım. Görüntülü görüşmede hesap ve kredi kartı açılışları ile ilgili tüm işlemleri ve formları eksiksiz tamamladım. Kredi notuma göre belirlenen kredi tutarını düşük bulduğum için birkaç gün sonra kredi notumun artmasını bekleyip daha yüksek tutarda kredi kullanmak amacıyla işlemi duraklattık. Görüşmeyi yapan banka temsilcisiyle daha sonra devam etmek üzere anlaştık.

Şu anda mobil uygulama üzerinden işlemlerime devam edebiliyorum; ancak kredi başvurusu ekranında “olumsuz başvuru nedeniyle yeni başvuru alınamıyor” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum ve bu hatanın ekran görüntüsü elimde mevcut. Kartlarım henüz elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “size onaylı kredi görünmüyor, kredi kartı başvurusu yapmışsınız” yanıtı alıyorum. Başvuru sürecinde kampanya kapsamında olduğuma dair gelen SMS’lerin de ekran görüntüleri var.

Kampanya kapsamında 65.000 TL tutarında %0 faizli nakit kredi başvurumun tamamlanmasını ve bu fırsattan yararlanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kart teslimatımın da hızlandırılmasını rica ediyorum. 3 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve başvuru kanallarım kapalı durumda. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.