to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Hesap Blokesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımda yaklaşık 3 aydır kısmi, kredi kartımda ise tamamen bloke bulunmaktadır. Şu anda herhangi bir borcum veya gecikmiş ödemem yoktur. Bloke işlemi başladığında SMS ile bilgilendirildim, ancak sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece bloke olduğu söylendi ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Blokenin kaldırılması için herhangi bir ek belge veya işlem talep edilmedi, yalnızca şube ile görüşmem gerektiği belirtildi. Ancak hafta içi çalıştığım için şubeye gidemiyorum.
Herhangi bir yasal takip, icra veya devam eden borcum olmamasına rağmen, 3 aydır hesaplarımda bloke devam etmektedir. Denizbank’tan, hesaplarımdaki blokenin kaldırılmasını ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
