Satış İşlemi Tamamlandı Bildirimi Geldi Ama Para Hesaba Yansımıyor

Denizbank yatırım hesabımda bulunan yatırım fonu ve hisse senedi varlıklarımı 22.05.2026 tarihinde bozdurdum. Aynı gün satış işleminin tamamlandığına dair tarafıma bildirim geldi ancak o günden bu yana tutar hesaplarımda görünmüyor, hesap hareketlerimde de hiçbir işlem yansımamış durumda.

Dün sanal asistan üzerinden yaptığım görüşmede, sanki param hesaptaymış gibi net bir rakam verilerek yanıt aldım fakat ben hem yatırım hesabımı hem diğer hesaplarımı kontrol ettiğimde bu tutarı göremiyorum. Sabahın erken saatlerinden beri defalarca görüşme yaptım, şikayet kaydı oluşturuldu ve “minimum 3, maksimum 14 gün” içinde dönüş yapılacağı söylendi ama şu an için ortada ne para var ne de somut bir çözüm.

7–8 bin tl civarında bir tutardan bahsediyorum. Bayram tatilinde bu paraya güvenerek plan yapmışken, paramı kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum, neredeyse parasız kaldım. İşlemin bildirimlerde tamamlanmış görünmesine rağmen paranın hesabıma yansımaması ve bu süreçte net bir açıklama veya çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, ilgili tutarın gecikmeye mahal vermeden hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve gerekirse telafi sağlanmasını talep ediyorum.