to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Bonus Business kredi kartıma yaklaşık 3 ay önce kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kartın kapatılmasını istedim ve kartım hemen kapatıldı. Daha sonra tekrar arandım ve bana yeni kart verilebileceği, 3 ay boyunca her ay 50.000 TL harcama sözü vermem halinde toplamda 5.000 TL Bonus puan yükleneceği söylendi, ben de bunu kabul ettim.
Kartım açıldıktan sonra harcamalarımı her müşterinin yaptığı gibi karta bağlı sanal kart oluşturarak yaptım. İlk ekstre 17 Şubat’ta kesildi ve o ay toplamda 67.000 TL harcama yapmış olmama rağmen “taahhüdünüz gerçekleşmemiştir” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve sanal kartın asıl karta bağlı olduğunu, taahhüdü yerine getirmek için bu şekilde harcama yaptığımı belirttim. Bana işlemin inceleneceği söylendi.
Bu ay kesilen ekstrede ise toplamda 95.000 TL civarında harcamam olmasına rağmen, sabah gelen bildirimde “harcama sözünüz tutulmadığı için Bonus iptal edildi” mesajını aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, harcama sözünün sadece fiziksel karta tanımlandığı, sanal kart harcamalarının geçersiz sayıldığı ifade edildi. Karta bağlı sanal karttan yapılan harcamaların kampanyaya dahil edilmemesi, üstelik bu kadar açık bir harcama sözü varken bonusun iptal edilmesi bana göre son derece mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Ayrıca bir aydır “inceleniyor” denilen işlemin hâlâ sonuçlanmamış olması da kabul edilebilir değildir.
Adım Beşir O****. 17 Ocak sonrası verilen bu harcama sözü kapsamında, sanal kart üzerinden yapmış olduğum harcamaların da taahhüt kapsamında sayılmasını, iptal edilen Bonus puanlarımın eksiksiz şekilde tarafıma geri yüklenmesini ve harcama taahhüdümü yerine getirmiş olduğumun sistemlerinizde düzeltilerek işleme alınmasını talep ediyorum.
Denizbank kredi kartım ile ilgili yaşadığım Bonus kampanyası mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kasım ayında müşteri hizmetleriniz tarafından arandım ve 3 ay boyunca her ay 750 TL harcama sözü vermem halinde, her ay hesabıma 750 TL Bonus yükleneceği söylendi. Bu görüşme sırasında özellikle teyit ede...
Denizbank Business kredi kartıma yönelik kampanya kapsamında, aylık 10.000 TL harcama sözü verdim ve üç dönem boyunca her ay 10.000 TL harcamamı eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Kampanya öncesinde müşteri temsilcisiyle defalarca görüşerek, her ay 1.000 TL olmak üzere toplamda 3.000 TL Bonus kazanaca...
Denizbank Bonus Business Card’ı, müşteri hizmetlerinin teklifiyle İstanbul’dan aldım ve ilk kez kullanıyorum. Kartı aldığımda 10.000 TL harcama karşılığında 2.500 TL Nakit iade kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını yerine getirmeme ve müşteri temsilcisinin defalarca “katıldım değil mi? ” diye ...
Denizbank tarafından tarafıma Bonus Business kredi kartı gönderildi. Kart satışında, 10.000 TL harcama yapmam durumunda 2.500 TL iade yapılacağı açıkça söylendi. Bu kampanya için herhangi bir tarih sınırlaması, “ilk işleminize özel” gibi bir koşul veya son gün bilgisi belirtilmedi. Hatta özellikle e...
Denizbank Bonus Business kartımdan 19 Ocak ve 19 Şubat tarihlerinde 39,99 TL tutarında ekstre bildirim ücreti kesildi. Ocak ayında alınan ücreti müşteri hizmetlerini aradığımda iptal ettiler, ancak Şubat ayında aynı kalemde tekrar kesinti yapıldı ve bu kez üç kez aramama rağmen talebime olumsuz dönü...
Yorumlar