to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Business Kartıma Haksız Ekstre Bildirim Ücreti Kesildi, İade Talebi
Denizbank Bonus Business kartımdan 19 Ocak ve 19 Şubat tarihlerinde 39,99 TL tutarında ekstre bildirim ücreti kesildi. Ocak ayında alınan ücreti müşteri hizmetlerini aradığımda iptal ettiler, ancak Şubat ayında aynı kalemde tekrar kesinti yapıldı ve bu kez üç kez aramama rağmen talebime olumsuz dönüş yaptılar.
Tarafıma söylenen gerekçe, posta ile ekstre bildiriminin açık olduğu yönünde oldu; fakat bu konuda ne daha önce herhangi bir bilgilendirme aldım ne de elime posta yoluyla ulaşan bir ekstre veya evrak oldu. Haberdar olmadığım ve fiilen faydalanmadığım bir hizmet için, üstelik ticari kartımdan bu şekilde ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Şubat ayında kesilen 39,99 TL ekstre bildirim ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu haksız kesinti nedeniyle Denizbank’taki ticari ve bireysel kartlarım ile hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
