to read complaints and reviews, or file yours.QR İle ATM'den Yatırılan 1000 TL Hesapta Görünmüyor Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyor
31.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30’da Akbank ATM’sinden Denizbank hesabıma QR ile 1000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem yapmama rağmen tutar Denizbank hesabıma hala yansımadı.
Denizbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sistem kesinlikle müşteri temsilcisine bağlamıyor, bu nedenle yaşadığım sorunu bildiremiyorum. Ne Akbank tarafında ne de Denizbank tarafında işlemin akıbeti hakkında bir bilgi alabilmiş değilim.
İşlemin acilen incelenmesini, 1000 TL tutarındaki paranın gecikmeksizin Denizbank hesabıma aktarılmasını ve sürece dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30’da Sincan Merkez’de Arabica yanındaki Akbank ATM’sinden QR ile kendi Denizbank vadesiz tl hesabıma 1.000 TL yatırma işlemi yaptım. ATM ekranında “hesabınıza 1.000 TL tutarında yatırımınız onaylandı” şeklinde onay ekranı gördüm, para iadesi de olmadı ancak şu an saat 22.00 olmasına rağmen tutar Denizbank hesabıma hâlâ yansımadı.
İşlemle ilgili herhangi bir hata kodu veya uyarı almadım. Buna rağmen Denizbank tarafında tutarın hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur oldum ve paramın nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise kesinlikle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem sürekli oyalıyor ve canlı bir muhatap bulamıyorum. Ne işlemle ilgili bilgi alabiliyorum ne de bir kayıt açtırabiliyorum.
ATM’den onay aldığım bu 1.000 TL tutarının acilen Denizbank vadesiz hesabıma geçirilmesini, aksi durumda paranın akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve müşteri temsilcisine bağlanamama sorununa da çözüm getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
