ATM'den Yatırdığım 1.000 TL Hesaba Geçmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Denizbank müşterisi olarak bugün Manisa İ****** G***** Bulvarı’nda bulunan ATM’nizden hesabıma 1.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlemi yaklaşık saat 12:15 civarında gerçekleştirdim. ATM ekranda işlemin başarılı olduğunu gösterdi, buna rağmen dekont vermedi ve yatırdığım para hesabıma kesinlikle geçmedi.

Bu kadar kritik bir konuda müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü kimseye bağlanamıyorum. Ne ATM’den ne de çağrı merkezinden sağlıklı hizmet alamamak kabul edilemez bir durumdur. Param ortada kaldı ve banka olarak hiçbir şekilde erişilebilir olmamanız beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.

ATM üzerinden yaptığım bu para yatırma işleminin derhal ve öncelikli olarak incelenmesini, yatırdığım 1.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını, ayrıca yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyor, bu sorunun sürmesi halinde tüm resmi yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.