to read complaints and reviews, or file yours.ATM QR Kodlu Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı
21 Nisan Salı günü saat 21:03 civarında Trabzon Ortahisar’da bulunan Denizbank ATM’sinden QR kod ile kendi Denizbank hesabıma 4.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM ekranda “işleminiz tamamlanmıştır” uyarısını verdi ancak para hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Bu durum nedeniyle acil yapmam gereken ödemeyi gerçekleştiremiyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, tarafıma 72 saat beklemem gerektiği söylendi. Ancak işlem hatası bankadan kaynaklandığı halde bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmak, özellikle ödemem çok acil olduğu için beni daha da zor durumda bırakıyor.
Yatırdığım 4.000 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşayacağım olası gecikme faizi veya benzeri zararlarda da tarafıma destek olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
