Teslimatı Geciken Ve İptal Talebine Yanıt Vermeyen Deep Atelier

9 Ağustos 2026 tarihinde Deep Atelier’in internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ürün açıklamasında teslimat süresi 15 gün olarak belirtilmesine rağmen bu süre geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Elbiseye acil ihtiyacım olduğu için siparişi verdikten bir gün sonra, 10 Ağustos 2026 tarihinde firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek, ürünün en geç bir hafta içinde gönderilmemesi durumunda siparişin iptal edilmesini açık ve net bir şekilde talep ettim. Buna rağmen ne siparişim iptal edildi ne de ürün tarafıma gönderildi.

Üzerinden üç haftadan fazla zaman geçti, neredeyse bir ay olacak olmasına rağmen firma ile iletişim kurduğum numaradan net, çözüm odaklı bir açıklama alamadım ve yalnızca baştan savma cevaplar verildi. Firmanın kendi belirttiği 15 günlük teslimat süresine uymaması ve zamanında ilettiğim açık iptal talebini dikkate almaması nedeniyle mağdur edildim.

Sipariş numarası 678KX4977T olan alışverişimin derhal iptal edilmesini, ürünün hiçbir şekilde tarafıma gönderilmemesini ve ödediğim ücretin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal başvuru yollarına başvuracağımı bildiriyorum.