Teslim Edildi Bildirimi Hatalı, Mouse Pad Siparişim Elime Ulaşmadı

02.08.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 674 TL ödeyerek bir mouse pad satın aldım ve aynı gün teslimat seçeneğini seçtim. Siparişim AGT Kurye ile gönderildi ve aynı gün saat 16:52’de “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Ancak belirtilen saatte ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir kargo teslimi yapıldı.

Siparişte İstanbul, Altıntepsi Mahallesi bölgesine teslimat görünmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. AGT Kurye’nin takip ekranında gönderinin teslim edildiği görünüyor, ancak fiilen elime ulaşan hiçbir şey yok.

Amazon müşteri hizmetlerine ve AGT Kurye’ye WhatsApp canlı destek hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat ne yazarsam otomatik cevap dışında bir dönüş alamadım. Diğer iletişim kanallarını da denedim, mail gönderdim ancak şu ana kadar işe yarar bir geri dönüş olmadı.

Teslim edilmediği halde teslim edildi görünen bu gönderimle ilgili olarak, ödediğim tutarın iadesini ya da mouse pad’in gerçekten adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargo sürecinin ve teslimat kaydının detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.