to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmıyor, Mağduriyet Yaşanıyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden Vodafone cep telefonu faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak 1 yılı aşkın süredir talimat aktif görünmesine rağmen faturalarım otomatik olarak ödenmiyor, her ay manuel olarak başka bankadan ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle diğer bankalardaki otomatik ödeme kampanyalarından da yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Talimatımın sistemde hâlâ aktif olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde ödeme gerçekleşmemektedir. Talimat numaramın son 4 hanesi: 7576.
Otomatik ödeme talimatımın tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
