to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM'de 6.400 TL İade Edilmedi, Hesabımda Gecikme Yaşadım
07.08.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Ankara Etimesgut Süvari Mahallesi’nde bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’si üzerinden Denizbank bireysel hesabıma QR kod ile 6.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM ekranında “ödeme alınamadı, para iadesi yapılıyor, lütfen bekleyiniz” şeklinde bir uyarı çıktı ancak para ne ATM’den geri verildi ne de Denizbank hesabıma iade edildi.
Bunun üzerine önce Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, ancak ortak ATM olduğu için kendi bankam ile görüşmem gerektiği söylendi. Sonrasında Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 2608070257003935 numaralı bildirim üzerinden bir itiraz talebi oluşturulduğu ifade edildi. Bugün 26.08.2026 tarihi itibarıyla üzerinden 19 gün geçmesine rağmen 6.400 TL hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte ödememi gerçekleştiremediğim için ciddi mağduriyet yaşadım ve ödeme tarihlerim aksadı. Ziraat Bankası’na ait ATM’nin alıkoyduğu 6.400 TL’nin Denizbank hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin gecikme olmadan hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
