to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kart Aidatı Ve İade Reddi: Müşteri Mağduriyeti
Denizbank’a ait sonu 1400 ile biten Galatasaray Bonus Gold kredi kartımın ekstresine, 01 Aralık 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 821,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Düzenli olarak kullandığım bu kart için böyle bir ücret ödemeyi kabul etmedim.
Aidat kesintisi sonrası tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve bu mesajda kart aidatımın iade edilmeyeceği belirtildi. Herhangi bir alternatif sunulmadan, açık bir gerekçe iletilmeden iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
01 Aralık 2025 tarihinde kesilen 821,50 TL tutarındaki kart aidatının, hiçbir ek şart ileri sürülmeden tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı hem de memnuniyetsizliğimin devam etmesi halinde kartımı kapatma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
