Onaylanan Krediyle Üniversite Ödemesi Yapılmadı Ve Bilgi Verilmedi

29/09/2025 tarihinde Nişantaşı Üniversitesi’ne kayıt ücretini ödemek amacıyla, Denizbank Zeytinburnu Şubesi üzerinden M******* K***** adına 130.000 TL’lik kredi başvurusu yaptım ve başvurum (başvuru numarası: 2509290047127712) onaylandı. Bu kredi, üniversiteye otomatik ödeme şeklinde aktarılacaktı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen üniversiteye herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetleriyle ve ilgili şubeyle iletişime geçmeye çalıştım fakat Zeytinburnu Denizbank Şubesi’ne ulaşamıyorum. Üniversiteyle görüştüğümde ise, şubenin bilgi vermesini ve işlemi tamamlamasını beklemem gerektiği, ancak bu süreçte herhangi bir gelişme olmadığı söylendi. Ödeme için son tarih 03/10/2025 ve bu gecikme nedeniyle üniversiteye kaydımı yaptıramama riskiyle karşı karşıyayım.

Kredi başvurumun onaylanmasına rağmen ödemenin neden gerçekleşmediği ve bu konuda neden bilgilendirilmediğim konusunda acil olarak açıklama ve çözüm bekliyorum. Kayıt hakkımın kaybolmaması için işlemin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.