to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Şifre Ve Kullanımda Sorun Yaşıyorum
Denizbank kredi kartına başvurdum, başvurum onaylandı ve kartım mobil uygulamada açık olarak görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kartım basılıp adresime gönderilmedi.
Kartımı kullanmak istediğimde ise “girmiş olduğunuz kart basım blokelidir, kart şifrenizi belirledikten sonra işlemi tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Fakat fiziksel kart elime ulaşmadığı için CVV numarasına erişemiyor, bu nedenle kart şifresi de oluşturamıyorum. Bu durum hem kartı kullanmamı hem de telefon bankacılığından müşteri temsilcisine bağlanmamı engelliyor.
Kartımın ne zaman basılıp gönderileceği ve bu blokaj/şifre sorunlarının nasıl çözüleceği konusunda tarafıma acil bilgi verilmesini, kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hızlı bir şekilde sorun çözüldü, teşekkür ederim
