to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Tahsil Edilen Yıllık Kart Aidatının İadesini Talep Ediyorum
Sonu 7210 ile biten DenizBank Gold Master kredi kartımdan, 12.12.2025 tarihinde 950,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiş ve bu tutar tarafımdan ödenmiştir. Kartınızı ve bankanızın dijital uygulamalarını aktif olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmaksızın bu ücretin kesilmesini kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi uyarınca, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadan alınan bu üyelik ücretinin, önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen standart sözleşme şartı niteliğinde olması sebebiyle haksız şart olduğunu düşünüyorum. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas, 2011/11579 Karar sayılı ilamı ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca da yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak iade edilmesi gerektiği hüküm altına alınmıştır.
Bu kapsamda, 12.12.2025 tarihinde tahsil edilen ve tarafımdan ödenmiş olan 950,50 TL yıllık kart aidatının herhangi bir ek koşul öne sürülmeksizin iptal edilerek banka nezdindeki hesabıma iade edilmesini ve işlem sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde kredi kartımı iptal ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Sonu 7210 ile biten Denizbank kredi kartımdan 12.12.2025 tarihinde 950,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiş ve bu tutarı ödemek zorunda kalmış bulunuyorum. Kartınızı ve bankanızın dijital uygulamalarını aktif olarak kullanan bir müşterinizim.
Tüketici Kanunu ve ilgili Yargıtay kararları gereği, bankaların aidatsız kart sunmakla yükümlü olduğu ve yıllık kart aidatlarının haksız şart kapsamında değerlendirilerek iade edilmesi gerektiği bilinmektedir. Bu nedenle, herhangi bir ek şart koşulmaksızın tarafımdan tahsil edilen 950,50 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek banka hesabıma iadesini talep ediyorum.
Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde kredi kartımı iptal ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım. Yasal mevzuat ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde, ücret iadesi talebimle ilgili hızlı ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
