to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kart Aidatı Kesilmesine İtiraz Ediyorum
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. 8 Aralık 2025 tarihinde Bonus kredi kartıma bilgim ve onayım dışında "üyelik ücreti / yıllık kart aidatı" adı altında 995,50 TL tutarında ücret yansıtılmış, ben bu tutarı 10 Aralık 2025 tarihinde ekstremi kontrol ederken fark ettim.
Daha önceki dönemlerde kart aidatı yansıtıldığında bankanızla görüştüğümde bu ücretler iade edilmişti. Buna rağmen tekrar aynı kalemde ücret alınmış olmasını doğru bulmuyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu, ayrıca tüketici hukukunda yer alan haksız şart hükümleri ve Yargıtay içtihatları doğrultusunda kart aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilebildiğini biliyorum.
Bu nedenle 8 Aralık 2025 tarihinde yansıtılan 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ve daha önce tarafımdan tahsil edilen tüm kart aidatı/üyelik ücreti kesintilerinin, herhangi bir ek koşula bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvurmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Önce Müşteri Hattı"ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum çözüldü teşekkürler
